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I seguenti termini e condizioni - e le successive modifiche apportate - si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto (attraverso i distributori), tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web (anche da dispositivi mobili), visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito definiti come "sito web"), e/o effettuando una prenotazione e/o acquistando un servizio, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).

Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio di prenotazione online fornito sulle stesse e attraverso questo sito web sono di proprietà, gestiti e offerti da Viral Passport Srls e vengono forniti per esclusivo uso personale con scopi non commerciali, regolato dai termini e dalle condizioni di seguito descritti.

Le parole Viralpassport.com”, “noi” e “nostro/a/i/e” si riferiscono a Viral Passport Srls, soggetta alle leggi italiane e con sede legale alla Largo di Sant'Alfonso, 5
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“Piattaforma”: sito web, sito mobile e APP sotto la proprietà e il controllo di Viral Passport e da esso gestiti, manutenuti e/o ospitati, su cui il Servizio viene reso disponibile.

“Servizio”: il servizio di prenotazione online (inclusa la gestione del relativo pagamento) e/o l'acquisto di vari prodotti e servizi resi disponibili dai Partner sulla Piattaforma.

“Partner”: il fornitore di alloggi (per esempio un hotel, motel, agriturismo, appartamento o bed and breakfast), parchi o parchi tematici, attrazioni, musei, giri turistici, crociere, ristoranti, tour tramite tour operator, eventi, pacchetti, fattorie didattiche e qualsiasi altro prodotto o servizio relativo o affine al tema dei viaggi e del turismo, reso disponibile per la prenotazione sulla Piattaforma.

Attraverso la Piattaforma, noi (Viral Passport Srls ed i partner affiliati (di distribuzione)) forniamo una piattaforma online che consente ai Partner di pubblicizzare i propri prodotti e servizi ed ai visitatori della Piattaforma di effettuare le prenotazioni (cioè il servizio di prenotazione) e/o di acquistare i servizi offerti. Effettuando la prenotazione o l'acquisto tramite Viralpassport.com, instaurerai un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) con il Partner presso il quale hai effettuato la prenotazione o l'acquisto del prodotto o del servizio (dove applicabile). Dal momento della suddetta prenotazione/acquisto, noi faremo esclusivamente da intermediari tra te e il Partner, trasmettendo ai Partner di pertinenza i dettagli della prenotazione e inviando a te una e-mail di conferma per e a nome del Partner.

Nel prestare i nostri Servizi, divulghiamo i dati che ci sono stati forniti dai Partner. A tutti i Partner viene pertanto dato accesso a una rete extranet, della quale sono totalmente responsabili per ciò che riguarda l’aggiornamento delle tariffe, della disponibilità e delle altre informazioni visualizzate sulla nostra Piattaforma. Ogni nostro Servizio viene prestato con diligenza e attenzione, tuttavia non siamo in grado di verificare e garantire l’accuratezza, la completezza e la correttezza delle informazioni, e decliniamo qualsivoglia responsabilità per qualsiasi errore (inclusi quelli manifesti e di battitura), interruzione del servizio (che sia dovuta a guasto (temporaneo e/o parziale), alla riparazione, all’upgrade o alla manutenzione della Piattaforma o altro), per l’informazione imprecisa, fuorviante o falsa o per il loro mancato recapito. Ogni Partner è responsabile in qualsiasi momento dell’accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni (descrittive), incluse le tariffe e la disponibilità visualizzate sulla nostra Piattaforma. La nostra Piattaforma non ha la finalità, e non dovrà esser vista sotto quest’ottica, di raccomandare o di sostenere nessun Partner commercializzato sulla stessa, in termini di qualità, di livello di servizio, di classificazione e di assegnazione della categoria tramite stelle o relativamente alle sue sedi e strutture o servizi e prodotti offerti.

I nostri Servizi sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prenotazioni, biglietti, prodotti o servizi disponibili sulla nostra Piattaforma per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.

Le tariffe indicate sulla nostra Piattaforma sono competitive. Tutte le tariffe si intendono per alloggio, per l’intero soggiorno o per evento/tour/pacchetto e sono comprensive dell’IVA e di tutte le altre tasse (soggette al cambio di valuta di tali tasse), se non diversamente indicato sulla nostra Piattaforma o sulla e-mail di conferma. Il Partner potrebbe decidere di addebitare tasse e penali (inclusa la tassa turistica/di soggiorno) in caso di mancata presentazione o cancellazione. In caso di mancata presentazione o di pagamento della penale di cancellazione, la struttura può addebitare l'importo relativo ad eventuali tasse (se previste).

Le suddette tariffe, proposte dai Partner, potrebbero comportare restrizioni e condizioni speciali, per esempio in materia di cancellazione o di rimborso. Prima di effettuare la prenotazione o l'acquisto, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto, il servizio o la prenotazione.

Gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa.

Viralpassport.com rispetta la normativa vigente in materia di privacy e tutela dei dati personali. Per maggiori approfondimenti consulta la nostra pagina dedicata alla informativa su privacy e cookie.

Il nostro servizio è gratuito poiché, a differenza di molti altri siti, non addebiteremo alcun costo per il Servizio offerto, né applicheremo costi aggiuntivi (inerenti alla prenotazione e/o all'acquisto) alla tariffa.

I Partner pagano un canone minimo annuale e, laddove venga superata la pattuita soglia di prenotazioni e/o acquisti annuali, a favore del medesimo Partner, una commissione, ovvero una piccola percentuale sul prezzo del prodotto (ad esempio, sulla tariffa dell’alloggio) a Viralpassport.com dopo che l'ospite ha usufruito del prodotto o del servizio del Partner o dopo che ha soggiornato presso la struttura (e pagato l'importo dovuto alla stessa).

Alcuni Partner possono prevedere e rendere disponibile la possibilità di offrire prenotazioni o acquisti da pagare totalmente o parzialmente (così come previsto dalle condizioni di pagamento della struttura) al Partner durante il processo di prenotazione o acquisto, tramite una modalità di pagamento online sicura (nella misura in cui tale funzione sia offerta e supportata dalla tua banca). Per alcuni prodotti e servizi, Viralpassport.com gestisce (attraverso terze parti) il pagamento del determinato prodotto o servizio per conto del Partner, non rivestendo in alcun caso Viralpassport.com la qualità di venditore diretto, ma semplicemente quella di intermediario dei servizi e prodotti offerti. Il pagamento viene addebitato in modo sicuro sulla tua carta di credito/debito o sul tuo conto bancario, e accreditato sul conto bancario della struttura ricettiva, tramite la gestione di una parte terza. Qualsiasi pagamento da noi gestito per conto del Partner costituirà in qualsiasi caso un pagamento da parte tua del (o di parte del) costo della prenotazione o dell'acquisto, relativi ad un determinato prodotto o servizio, con valore di pagamento definitivo del prezzo dovuto (intero o parziale) e non potrà essere da te reclamato in alcun modo.

Per alcune tariffe (non rimborsabili) od offerte speciali, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato tramite bonifico bancario (se previsto come modalità di pagamento dal Partner) o carta di credito. In caso di utilizzo della carta di credito, questa potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata (talvolta senza possibilità di rimborso) all’atto della prenotazione o dell'acquisto. Prima di effettuare la prenotazione o l'acquisto, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio che hai scelto. Viralpassport.com non è da considerarsi responsabile per qualsiasi addebito (autorizzato o (presunto) non autorizzato o errato) da parte del Partner e non potrai chiedere la restituzione dell’importo correttamente addebitato sulla tua carta di credito dal Partner (inclusi: tariffe pre-pagate, mancata presentazione o cancellazioni con penale).

In caso di frode o di uso non autorizzato della tua carta di credito da parti terze, la maggior parte delle banche e delle società fornitrici delle carte di credito si fanno carico del rischio e coprono tutti gli addebiti risultanti da tali frodi o usi non autorizzati. Questo potrebbe però comportare l'addebito sulla tua carta di un importo deducibile (solitamente corrispondente a € 50, od all'equivalente nella tua valuta). Nel caso in cui la società che rilascia la tua carta di credito o la banca ti addebitino tale importo a causa delle transazioni non autorizzate derivanti da una prenotazione o acquisto effettuati sulla nostra Piattaforma, nulla sarà dovuto da parte di Viralpassport.com pertanto decliniamo ogni nostra responsabilità per condotte illecite da parte di terzi con riferimento ai casi su menzionati.

Effettuando una prenotazione o l'acquisto di un prodotto presso un Partner, accetti e approvi le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione (nel caso di prenotazione) di quel Partner e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva del Partner applicabile alla tua prenotazione/acquisto o durante il tuo soggiorno (inclusa le annotazioni del Partner, presenti sulla nostra Piattaforma e le relative regole della struttura del Partner), inclusi i servizi e/o i prodotti offerti dalla struttura (le norme e le condizioni di una struttura si ottengono direttamente dalla struttura stessa di pertinenza). Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione di ciascun Partner sono menzionate sulla Piattaforma nelle pagine informative riguardanti il Partner e sono a carico di quest'ultimo. Per alcune tariffe od offerte speciali non sono consentite cancellazioni né modifiche. In caso di mancata presentazione o di cancellazione, il Partner può comunque addebitare la tassa di soggiorno (se applicabile). Prima di effettuare la prenotazione o l'acquisto, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio che hai scelto. Se la prenotazione o l'acquisto richiede un anticipo sul pagamento o un pagamento anticipato totale o parziale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non potesse essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento del Partner e specifiche della prenotazione o acquisto. Le condizioni di cancellazione e quelle relative al pagamento anticipato possono cambiare a seconda della tipologia di servizio o prodotto. Leggi con attenzione le annotazioni e le informazioni importanti nella tua conferma di prenotazione, dato che particolari condizioni aggiuntive potrebbero essere applicate dal Partner (ad esempio, relative a requisiti di età, deposito cauzionale, supplementi extra o condizioni relative alla cancellazione per i gruppi, letti supplementari, tariffe senza colazione gratuita inclusa, animali e carte di credito accettate). Un pagamento in ritardo, dati errati di conto bancario o carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione o l'acquisto e potranno comportare il rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato (non rimborsabile) a meno che il Partner non accetti di effettuare il rimborso o permetta altre soluzioni previste dalle sue condizioni di pagamento anticipato e cancellazione.

Se desideri controllare la tua prenotazione, accedi alla tua area riservata. La struttura potrebbe addebitare una penale di cancellazione in conformità con quanto previsto dalle norme di cancellazione, di pagamento anticipato e di mancata presentazione della struttura stessa, e potresti non aver diritto al risarcimento di eventuali somme già pagate (in anticipo). Prima di effettuare la prenotazione, ti raccomandiamo di leggere con attenzione le annotazioni del Partner relative alla cancellazione, al pagamento anticipato e alla mancata presentazione previste dalla struttura, e di ricordare di effettuare puntualmente i pagamenti successivi, così come previsto dalla prenotazione specifica.

Come già specificato, Viral Passport Srls non riveste la qualità di venditore di prodotti e servizi disponibili sulla Piattaforma, di tal che per la regolamentazione della vendita di prodotti e servizi ivi compresi le politiche di reso, reclami, richieste risarcitorie anche collegate a difetti e discordanze di ogni genere dei prodotti, dei servizi offerti, ecc, si farà riferimento esclusivamente ai termini ed alle condizioni di vendita di volta in volta applicati dai singoli venditori/Partner.

Effettuando una prenotazione o un acquisto acconsentirai a ricevere (i) un’e-mail dopo aver usufruito del servizio o ricevuto il prodotto acquistati, con l’invito ad esprimere il tuo giudizio sulla struttura/evento/tour/pacchetto/prodotto. Leggi le nostre norme sulla privacy e sui cookie per avere maggiori informazioni su altre modalità con le quali potremmo contattarti.

Viralpassport.com non è responsabile nei confronti delle comunicazioni con il Partner che avvengono su o tramite la sua Piattaforma. Non è possibile avanzare diritti legati a richieste o comunicazioni dirette al Partner, o legati a qualsiasi forma di notifica di ricezione di richieste o comunicazioni. Viralpassport.com non può garantire che ogni richiesta o comunicazione sarà ricevuta, letta, presa in carico, eseguita o accettata dal Partner in maniera precisa e puntuale.

Al fine di completare e portare a termine la prenotazione o l'acquisto con successo è necessario fornire un indirizzo e-mail valido. Non siamo responsabili in caso di indirizzi e-mail, numeri di telefono (cellulare) o numeri di carta di credito inesistenti o errati, né abbiamo l'obbligo di verificarne l'esistenza o la correttezza.

Eventuali reclami o richieste di risarcimento nei confronti di Viralpassport.com o relativi al Servizio dovranno essere presentati il prima possibile, e in ogni caso entro 10 giorni dopo la data in cui si completerebbe l’uso del servizio (per esempio la data di check-out di un soggiorno) o la data di ricezione del prodotto. Viralpassport.com declina qualsivoglia responsabilità per ogni reclamo e/o richiesta risarcitoria che dovesse pervenire oltre il suddetto termine con ogni conseguente effetto di legge.

A causa dei continui aggiornamenti delle tariffe e della disponibilità, consigliamo vivamente di effettuare degli screenshot durante il processo di prenotazione o acquisto, da poter utilizzare come documentazione a supporto, se necessario.

L'impostazione di default del ranking dei Partner sulla nostra Piattaforma è 'Consigliato' (o formula equivalente). Offriamo però anche altri tipi di ranking. Il Ranking di base viene creato tramite un sistema di ranking automatico (algoritmo) e si basa su criteri multipli, compresi non solo la popolarità di un Partner tra i nostri utenti, ma anche dati relativi all'assistenza clienti ed alle prenotazioni o acquisti (numero di prenotazioni/acquisti, cancellazioni, resi, ecc.). Inclusi nell'algoritmo, anche la tempestività con cui il Partner provvede ai pagamenti delle commissioni e la percentuale delle stesse: questi sono solo due dei tanti fattori che determinano il Ranking di base, e non gli unici o i più fondamentali. Le stelle assegnate ai Partner, ed in particolare alle strutture ricettive, non corrispondono al sistema ufficiale di classificazione applicato agli Hotel, ma corrispondono alla media dei giudizi (da 0 a 5) espressi dagli utenti. Evidenziamo che, data la possibilità da noi offerta ai Partner, di creare gruppi di Partner, il medesimo criterio di classificazione, basato sulla media dei giudizi espressi dagli utenti, viene applicato anche ai gruppi.

Viralpassport.com offre un particolare servizio di "vetrina" che permette ai Partner interessati di avere una maggiore visibilità, limitata temporalmente, sulla Piattaforma.

Il Giudizio dell'ospite completato potrebbe essere (a) caricato sulla pagina del Partner presente sulla nostra Piattaforma allo scopo di fornire ai (futuri) clienti il tuo punto di vista circa il (livello di) servizio e la qualità del Partner e (b) (interamente o parzialmente) utilizzato e posto da Viralpassport.com, a sua unica discrezione (per es. per motivi legati al marketing, a scopi promozionali o per migliorare il servizio), sulla Piattaforma o sulle piattaforme dei social network, sulle newsletter, in caso di promozioni speciali, sulle applicazioni o sugli altri canali di proprietà di e ospitati, utilizzati o controllati da Viralpassport.com. Ci riserviamo il diritto di censurare, rifiutare o rimuovere giudizi a nostra unica discrezione laddove il contenuto del giudizio presenti espressioni lesive, ingiuriose, sconvenienti, ecc. Il modulo per il giudizio dell'ospite dovrà essere considerato un sondaggio e non includerà nessun (ulteriore) offerta, invito o incentivo (commerciale) di qualsivoglia natura.

Fermo ed impregiudicato quanto precisato nei precedenti punti, in ordine ad eventuali reclami e richieste risarcitorie, si precisa che Viralpassport.com declina qualsivoglia responsabilità per l'utilizzo della Piattaforma eccezion fatta, esclusivamente, per i danni cagionati in via diretta ed immediata da una mancata osservanza ai nostri obblighi. Fermo restando che il risarcimento, in nessun caso, potrà superare il costo della prenotazione o dell'acquisto come stabilito nella e-mail di conferma.

Comunque, e per quanto consentito dalla legge, né noi né nessuno dei nostri operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, partner affiliati, titolari di licenza, agenti o persone coinvolti nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, saremo ritenuti responsabili per (i) perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, perdite di produzione, di profitto, di reddito o di contratto, lesioni o danni al buon nome e alla reputazione, perdita del diritto, (ii) l’inadeguatezza delle informazioni (descrittive) del Partner (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione), messe a disposizione sulla nostra Piattaforma, (iii) i servizi prestati o i prodotti offerti dal Partner o da altri partner commerciali, (iv) i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro in seguito all’incapacità di utilizzo o al ritardo della nostra Piattaforma, ma conseguenti o collegati all’uso, o (v) lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), perdite o costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile (parzialmente o totalmente) al Partner o a uno dei nostri altri partner commerciali (o ai loro impiegati, direttori, dirigenti, agenti, rappresentanti o compagnie affiliate), i cui prodotti o servizi sono direttamente o indirettamente resi disponibili, offerti o pubblicizzati sulla Piattaforma o attraverso di essa, comprese le cancellazioni (parziali), l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo.

Sia che il Partner addebiti (o abbia già addebitato) il costo della camera, del prodotto o del servizio, sia che il pagamento (del servizio o del prodotto) venga gestito da noi, in entrambi i casi accetti e dichiari di essere a conoscenza che è sempre responsabilità del Partner riscuotere, trattenere, inviare e pagare alle autorità competenti le tasse applicabili, calcolate in base al prezzo totale del servizio o del prodotto. Viralpassport.com non può essere ritenuta responsabile (né può essere chiamata a rispondere) per la riscossione, la trattenuta, l’invio o il pagamento alle autorità competenti delle tasse applicabili al costo del servizio o del prodotto. Viralpassport.com non agisce né opera in nessun caso in qualità di venditore di qualsiasi prodotto o servizio reso disponibile sulla Piattaforma.

Fermo il diritto di censurare, rifiutare o rimuovere testi/foto/immagini, caricati dagli utenti, a nostra unica discrezione, si precisa quanto segue

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Il testo originale in lingua italiana dei presenti Termini e Condizioni potrebbe essere stato tradotto in altre lingue. La versione tradotta è ufficiosa e a scopo meramente illustrativo, quindi priva di valore legale. In caso di contestazioni o di incongruenze o discrepanze tra il testo italiano e le traduzioni nelle altre lingue dei presenti Termini e Condizioni, il testo italiano prevarrà e sarà la versione valida. Il testo italiano è disponibile sulla nostra Piattaforma (selezionando la lingua italiana) o verrà inviato previa richiesta scritta.

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