Правила и условия

Queste clausole generali (i “Termini”) sono parte integrante ed essenziale del Contratto (il “Contratto con i Partner” che, unitamente ai Termini, forma il “Contratto”) stipulato tra Viral Passport Srls ed i Partner (ciascuna definita “Parte”, collettivamente le “Parti”).

Oltre ai termini che si definiranno nel corso del presente Contratto, le seguenti definizioni ricorrono all'interno dello stesso:

• "Piattaforma di Viralpassport.com": il sito web (od i siti web), le applicazioni, gli strumenti, le piattaforme o altri dispositivi di Viralpassport.com attraverso i quali si rende disponibile il Servizio.
• "Assistenza Clienti": il servizio clienti di Viralpassport.com disponibile all'indirizzo di posta elettronica support@viralpassport.com o ad altri indirizzi che saranno forniti nel corso del presente Contratto.
• "Responsabile della gestione dei dati": la persona fisica o personalità giuridica che da sola o con altri stabilisce le modalità e gli scopi della gestione dei Dati Personali.
• “Rapporto Interbancario Diretto” (RID o addebito diretto SEPA): il Partner richiede alla propria banca di autorizzare Viralpassport.com a prelevare delle somme di denaro direttamente dal proprio conto bancario.
• "Extranet”: il sistema online a cui il Partner (dopo aver effettuato l'identificazione con nome utente e password) può accedere tramite il sito web booking.viralpassport.com per caricare, modificare, verificare, aggiornare e/o correggere le informazioni sull'attività (comprese le tariffe, la disponibilità, i servizi ed i prodotti) e le prenotazioni/acquisti.
• "Forza Maggiore": include uno qualsiasi dei seguenti eventi, che coinvolgano più di un utente e più di un'attività: eventi straordinari, eruzioni vulcaniche, disastri o disastri naturali, incendi, guerre o atti di guerra, ostilità o qualsiasi tipo di emergenze locali o nazionali, invasioni, osservanza di qualsiasi ordine o richiesta proveniente da un'autorità portuale, nazionale, provinciale o pubblica di qualsiasi genere, intervento o norma di governo, azioni militari, guerre civili, terrorismo, esplosioni (biologiche, chimiche, nucleari o di altro tipo), ribellioni, rivolte, insurrezioni, scioperi, disordine civile (o la sola minaccia materiale o sostanziale o la previsione giustificata di uno qualsiasi degli eventi sopracitati), interruzioni dei servizi di trasporto, chiusura degli aeroporti o tutti quegli eventi, circostanze o emergenze di natura eccezionale e catastrofica, che rendano impossibile o illegale (o che impediscano) all'utente di usufruire del servizio o del prodotto.
• “Partner”: il fornitore di alloggi (per esempio un hotel, motel, agriturismo, appartamento o bed and breakfast), parchi o parchi tematici, attrazioni, musei, giri turistici, crociere, ristoranti, tour tramite tour operator, eventi, pacchetti, fattorie didattiche e qualsiasi altro prodotto o servizio relativo o affine al tema dei viaggi e del turismo, reso disponibile per la prenotazione sulla Piattaforma.
• "Ospite": un visitatore delle Piattaforme, un cliente del Partner.
• "Diritti di Proprietà Intellettuale": ogni brevetto, diritto d'autore, invenzione, diritto sulle banche dati, diritto di disegno o modello, marchio registrato, denominazione commerciale, marca, logo, marchio depositato di servizi, know-how, modello di utilità, disegno o modello non registrato o, laddove rilevante, qualunque applicazione di tali diritti, di know-how, di nome commerciale o di ragione sociale, di nome di dominio (con qualunque estensione, per esempio .com, .nl, .fr, .eu, ecc.), di altri diritti o vincoli simili, siano essi registrati o non registrati, o di altri diritti di proprietà industriale o intellettuale che sussistano in qualunque territorio o giurisdizione nel mondo.
• "Pubblicizzato Online": indica la pubblicità effettuata nei confronti del pubblico generico online tramite qualsiasi mezzo, incluse le applicazioni per dispositivo mobile. Questa definizione esclude in modo specifico le e-mail, gli SMS e le comunicazioni tramite messaggi istantanei che non sono indirizzati al pubblico generico.
• "Canali Offline": indica i canali che non prevedono l'utilizzo di internet, per esempio le prenotazioni effettuate di persona presso la struttura o per mezzo telefonico, o tramite un'agenzia di viaggio fisica.
• "Dati Personali": tutte quelle informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile (inclusi i dati dell'Ospite e della carta di credito).
• "Piattaforme": il sito web (o i siti web), le applicazioni, gli strumenti, le piattaforme e/o altri dispositivi di Viralpassport.com, dei suoi affiliati e dei partner commerciali attraverso i quali è reso disponibile il Servizio.
• "Pubblicato Online": reso disponibile al pubblico generico online tramite qualsiasi mezzo, incluse le applicazioni per dispositivo mobile. In caso di tariffe, la pubblicazione include la visualizzazione della tariffa reale o di dettagli sufficienti affinché il consumatore possa calcolare la tariffa stessa (per esempio, sconto del 20% o sconto di 20 €).
• "Servizio": il sistema di prenotazione e acquisto online di Viralpassport.com (tramite il quale i Partner rendono disponibili i propri servizi o prodotti per la prenotazione/acquisto e gli Ospiti possono effettuare prenotazioni/acquisti presso le suddette strutture), l'Assistenza Clienti e il Servizio di Comunicazione.
• "Sistema": il sistema al quale i Partner possono accedere per utilizzare i servizi e le funzionalità e per gestire l'attività sulla Piattaforma (incluse le tariffe, le condizioni di prenotazione/acquisto ecc.).
• "Non Pubblicato": significa non pubblicato online.

2.1 Informazioni sui Partner

2.1.1 I dati forniti dai Partner per l'inserimento nelle Piattaforme dovranno contenere informazioni riguardanti la struttura (immagini, fotografie e descrizioni comprese), gli impianti e i servizi offerti, la disponibilità, i dettagli sulle tariffe disponibili (incluse tutte le tasse applicabili, le imposte, i supplementi e le competenze), sulla cancellazione, sulla mancata presentazione, sui resi e su altre regole e restrizioni (le "Informazioni dei Partner") e dovranno attenersi ai formati e ai parametri proposti da Viralpassport.com. Le Informazioni sui Partner saranno prive di numeri di telefono, di fax e/o di indirizzi e-mail (incluso Skype), e di indirizzi di siti web/applicazioni/piattaforme su social network (inclusi Twitter e Facebook) che facciano un diretto riferimento al Partner, ai siti web, alle applicazioni, alle piattaforme, agli strumenti o ad altri dispositivi del Partner, o ai siti web, applicazioni, piattaforme, strumenti o altri dispositivi di terzi. Viralpassport.com si riserva il diritto di modificare o di non inserire qualsiasi informazione ritenuta non corretta, incompleta o che violi i termini e le condizioni del presente Contratto.

2.1.2 Il Partner dichiara che le Informazioni sull'attività sono assolutamente veritiere, accurate e non fuorvianti, e si impegna a mantenerle costantemente tali. Il Partner è responsabile in qualunque momento della correttezza e dell'aggiornamento delle Informazioni sull'attività, incluse quelle relative alla disponibilità in determinati periodi o a eventuali situazioni o eventi straordinari (per esempio ristrutturazioni o costruzioni effettuate nella struttura o nelle sue immediate vicinanze). Il Partner dovrà aggiornare quotidianamente (anche più volte al giorno a seconda delle necessità) le Informazioni sull'attività e potrà cambiare via Extranet in ogni momento (i) le tariffe di quanto reso disponibile e (ii) il tipo o il numero prodotti/camere/tavoli/pacchetti/posti/ecc. disponibili.

2.1.3 Le informazioni fornite dai Partner per le Piattaforme rimarranno di esclusiva proprietà degli stessi. Tali informazioni, in ogni caso, possono essere corrette o modificate da Viralpassport.com e conseguentemente tradotte in altre lingue, ma resta inteso che le traduzioni rimarranno di esclusiva proprietà di Viralpassport.com. I contenuti modificati e tradotti saranno utilizzati esclusivamente da Viralpassport.com sulle proprie Piattaforme ed il Partner non dovrà servirsene (in nessun modo o forma) per altri canali di distribuzione e di vendita o per scopi diversi da quelli stabiliti dal presente Contratto. Qualunque tipo di cambiamento o aggiornamento riguardante la descrizione del Partner potrà essere apportato solamente previo consenso scritto da parte di Viralpassport.com.

2.1.4 A meno che Viralpassport.com non stabilisca diversamente, tutti i cambiamenti, gli aggiornamenti e/o le correzioni delle Informazioni sul Partner (incluse le tariffe e le disponibilità) dovranno essere effettuati direttamente online dal Partner tramite l'Extranet o in altre modalità che Viralpassport.com potrà indicare. Gli aggiornamenti e i cambiamenti riguardanti le immagini, le fotografie e le descrizioni saranno esaminati da Viralpassport.com nel minor tempo possibile.

2.2 Parità

2.2.1 Il Partner si impegna a garantire a Viralpassport.com la Parità di Tariffe e Condizioni. "Parità di Tariffe e Condizioni" significa offrire uguali o migliori tariffe per la stessa struttura, per la stessa tipologia di prodotto o servizio, per le stesse date, per lo stesso numero di ospiti; uguali o migliori dotazioni o servizi addizionali (per esempio colazione gratuita, WiFi, check-out anticipato o tardivo); uguali o migliori restrizioni e condizioni (per esempio, modifiche della prenotazione e condizioni di cancellazione), rispetto a quanto reso disponibile dal Partner su altri canali di vendita Online. Tale Parità di Tariffe e Condizioni non si applica alle tariffe ed alle condizioni offerte tramite Canali Offline, inteso che tali tariffe non vengano Pubblicate Online o Pubblicizzate Online.

2.2.2 Le restrizioni e le condizioni (incluso il prezzo del servizio o del prodotto) relative ai servizi ed ai prodottti resi disponibili sulle Piattaforme di Viralpassport.com saranno in qualsiasi momento conformi a quanto descritto nella Clausola 2.2.1 e valide per tutte le parti coinvolte (inclusi i clienti).

2.2.3 In accordo con le disposizioni di questo Contratto ed in particolare con la Clausola 2.2.1, il Partner accetta di garantire la disponibilità per ogni data del calendario (ove possibile), per tutti i prodotti e servizi offerti e di fornire a Viralpassport.com accesso a tutti i servizi e prodotti (con le rispettive tariffe, condizioni e restrizioni) nel corso della validità del Contratto (nei periodi sia di alta sia di bassa stagione, inclusi fiere, congressi, eventi speciali, ecc.).

2.3 Canone e Commissioni

2.3.1 L'utilizzo della Piattaforma per i Partner è subordinato al pagamento di un canone annuale il cui importo varia in base ai servizi prescelti in fase di conclusione del contratto. Il canone sarà d'importo fisso e dovrà essere corrisposto annualmente entro 14 gg. dalla sottoscrizione e/o dai successivi taciti rinnovi annuali (es. ipotizzando la sottoscrizione in data 1 Ottobre 2017, il primo canone dovrà essere versato entro il 15 Ottobre 2017 e così tutti i successivi canoni dovranno essere corriposti inderogabilmente entro il 15 Ottobre di ogni anno successivo).
Ogni volta che un Ospite prenota un servizio o acquista un prodotto tramite le Piattaforme, il Partner pagherà a Viralpassport.com una commissione (la "Commissione"), calcolata in conformità con quanto contenuto nella Clausola 2.3.2. Il pagamento dovrà essere effettuato conformemente alla Clausola 2.4.

2.3.2 Le Commissioni complessive per la prenotazione di servizi e/o l'acquisto di prodotti per tutte le attività, ad esclusione delle prenotazioni di tavoli (es. ristoranti, bar, pub, agriturismi, ecc.), saranno pari alla percentuale pattuita in contratto, della tariffa totale che l'Ospite dovrà corrispondere al Partner comprensiva di IVA, di imposte sulle vendite e di tutte quelle altre tasse o imposte nazionali, governative, provinciali, statali, municipali o locali (le "Tasse") e di tutti gli altri supplementi, competenze e sovrattasse che, al momento della prenotazione del servizio e/o acquisto del prodotto, erano incluse nelle tariffa offerta all'Ospite e presenti sulle Piattaforme (ad esempio la prima colazione, i pasti con trattamento di mezza, pensione o di pensione completa, il noleggio biciclette, le tasse sui check-out tardivi e sui check-in anticipati, i supplementi per le persone e i letti aggiuntivi, le tasse di soggiorno e di servizio, le spese di spedizione, ecc.).
Resta inteso che, nel caso in cui l'Ospite paghi il prezzo totale al Partner, in conformità con la Clausola 4.4 (Pagamento Facilitato), Viralpassport.com calcolerà le Commissioni in caso di mancata presentazione o di cancellazione o di reso, in accordo con la Clausola 4.4.7. In ogni caso le Commissioni saranno applicate anche per overbooking, mancata presentazione, reso, cancellazione o reso con addebito.
Le commissioni complessive relative alla prenotazione di tavoli verranno invece calcolate nel modo che segue: sarà dovuto un importo fisso, pattuito in contratto, per posto prenotato (es. qualora venga prenotato un tavolo da 4, verrà applicato l'importo fisso concordato di cui sopra moltiplicato per il numero di posti a sedere prenotati).
Ovviamente, nel caso di Partner che forniscano diversi servizi, le commissioni saranno applicata per i diversi servizi prenotati e/o i prodotti acquistati tramite le Piattaforme.

2.3.3 Ove non diversamente specificato all'interno del Contratto, le tariffe per gli Ospiti indicate sulle Piattaforme saranno comprensive di IVA, di imposta sulle vendite, di spese e di tutte le altre tasse (nazionali, governative, provinciali, statali, municipali o locali), imposte o spese (nella misura in cui tutte queste tasse e imposte possano essere calcolate in anticipo senza la necessità di ulteriori informazioni).

2.3.4 Nel caso in cui dovessero intervenire modifiche alla normativa vigente, e qualora le tariffe indicate agli Ospiti dovessero essere comprensive di IVA, di imposta sulle vendite e di tutte le altre tasse (nazionali, governative, provinciali, statali, municipali o locali) o imposte, i Partner dovranno correggere quanto prima le tariffe tramite l'Extranet in conformità con i termini stabiliti nelle Clausole 2.1.2 e 2.1.4, e ad ogni modo entro 5 giorni lavorativi a partire dalla modifica o l'entrata in vigore della norma in oggetto.

2.3.5 L'Extranet mostra i dettagli di tutte le prenotazioni/acquisti effettuati presso il Partner tramite le Piattaforme, e le loro relative Commissioni. Il 1° giorno di ogni mese è reso disponibile sull'Extranet un resoconto (il “Resoconto Prenotazioni/Acquisti Online”) che contiene le prenotazioni/acquisti di tutti quegli Ospiti che hanno usufruito del servizio od acquistato il prodotto nel mese precedente.

2.4 Pagamento delle Commissioni e del Canone

2.4.1 Il Canone e le Commissioni sulle prenotazioni e gli acquisti maturate mensilmente, che fanno riferimento alle date previste di fruizione del servizio o di acquisto del prodotto in quel determinato mese, saranno fatturati e pagati (salvo le cancellazioni gratuite effettuate attraverso Viralpassport.com e conformi alle norme di cancellazione del Partner) il mese successivo secondo i seguenti termini:

• (a) Le fatture per le Commissioni saranno emesse a scadenza mensile ed inviate al Partner via e-mail; le fatture per il pagamento del Canone saranno emesse e pagate conformemente ai termini previsti al punto 2.3.1.
• (b) Il Partner dovrà pagare la fattura delle Commissioni relative ad un determinato mese entro 14 giorni dalla data di emissione della stessa.
• (c) Il Partner dovrà effettuare il pagamento del Canone e delle Commissioni direttamente a Viralpassport.com tramite bonifico (su un conto bancario comunicato da Viralpassport.com) o RID/addebito diretto SEPA. Viralpassport.com potrà regolare il pagamento di una fattura (o di parte di essa) in conformità con la Clausola 4.4, per le prenotazioni e/o acquisti che sono stati pagati in conformità con la Clausola 4.4. A scanso di equivoci, Viralpassport.com non prenderà in considerazione e non accetterà altre forme di pagamento (come quelle tramite assegno o "agenzie di pagamento"). Le spese dovute alle banche per il trasferimento monetario saranno a carico del Partner.
• (d) Sulla base del presente Contratto, i pagamenti del Canone e delle Commissioni dovranno essere privi di detrazioni o di compensi e privi altresì di detrazioni per tasse, imposte, spese, competenze e trattenute di qualunque natura stabilite dalla normativa cui il Partner è soggetto, fiscali o di altro genere. Nel caso in cui il Partner sia obbligato ad applicare detrazioni e trattenute, questo dovrà comunque pagare a Viralpassport.com una la somma totale (netta) stabilita in fattura, compensando le eventuali detrazioni.
• (e) Il Partner dovrà pagare le fattura nella valuta specificata sulla fattura stessa. Viralpassport.com potrà, a sua esclusiva discrezione, compilare fatture in una delle principali valute (per es. EUR/USD) o nella valuta del Partner e successivamente convertire l'importo finale nella valuta locale o in una delle valute principali, al tasso di cambio valido l'ultimo giorno del mese cui la fattura si riferisce (e non ad esempio, a quello valido il giorno del check-out). Il tasso di cambio utilizzato è il tasso interbancario (chiusura alle 16:00 EST) utilizzato o pubblicato dalle principali banche finanziarie internazionali o dalle società di servizi selezionate di volta in volta da Viralpassport.com.

2.4.2 Il Partner è responsabile del pagamenti di tasse applicabili al Canone ed alla Commissione dovuta a Viralpassport.com (ovvero, secondo quando contenuto nella Clausola 2.4.1 al punto d) in accordo con i regolamenti fiscali e le pratiche e le richieste previste dalle autorità fiscali. La responsabilità per il pagamento delle tasse applicate al Canone ed alla Commissione è a carico del Partner, inclusi eventuali interessi e penalità per ritardato pagamento imposti dalle autorità fiscali in caso di mancata trattenuta e segnalazione delle tasse applicabili al Canone ed alla Commissione. Se richiesto, il Partner sarà l'unico responsabile per la negoziazione e gli accordi con le autorità fiscali competenti a proposito del trattamento fiscale riguardante il Canone e la Commissione (ed il loro pagamento). In seguito a richiesta da parte di Viralpassport.com, il Partner fornirà copie dei documenti relativi al pagamento delle tasse/all'esenzione dalle tasse applicate al Canone ed alla Commissione. Il Partner dichiara e garantisce di essere registrato presso le autorità fiscali (incluse le ain qualità di attività registrata nel registro delle imprese ed avente partita IVA attiva.

2.4.3 Nel caso in cui insorga una controversia tra le Parti (per esempio per quanto riguarda l'importo di Canone e Commissioni), ogni altro importo non contestato dovrà essere pagato nel rispetto dei Termini del presente Contratto, qualunque sia la natura giuridica della controversia.

2.4.4 In caso di pagamento tardivo, Viralpassport.com si riserva il diritto di richiedere gli interessi legali, di sospendere il servizio secondo quanto previsto dal Contratto (per esempio, sospendendo il Partner dalle Piattaforme) e/o di richiedere una garanzia bancaria o altra forma di garanzia finanziaria da parte del Partner.

2.4.5 Il Partner pagherà, su richiesta di Viralpassport.com, un deposito (il “Deposito”) equivalente all'importo di almeno la somma delle 3 fatture dall'importo più alto pagate a Viralpassport.com, o equivalente a qualsiasi altro importo, secondo quanto stabilito da Viralpassport.com a sua discrezione. Il Deposito sarà trattenuto da Viralpassport.com a garanzia dell'adempimento degli obblighi (economici o di altro tipo) del Partner, assunti sulla base del presente Contratto. Alla scadenza del Contratto, il Deposito o ciò che ne rimane in seguito alla detrazione di Canoni e Commissioni insolute, pagamenti in sospeso e altri importi dovuti a Viralpassport.com, sarà restituito al Partner entro 30 giorni dall'estinzione completa dei debiti insoluti e delle passività (compreso il pagamento dei Canoni e delle Commissioni ancora non saldate). In seguito alla prima richiesta da parte di Viralpassport.com, il Partner dovrà pagare una somma supplementare come Deposito qualora l'importo dei Canoni e delle Commissioni dovute superi il Deposito dato inizialmente, o qualora il Partner con frequenza non onori il pagamento dei Canoni e delle Commissioni. In qualsiasi momento durante la durata del Contratto, Viralpassport.com terrà traccia della puntualità dei pagamenti da parte del Partner e potrà, a propria descrizione, decidere di restituire il Deposito al Partner. L'importo del Deposito non limiterà in alcun modo le responsabilità del Partner nel presente Contratto. Il Deposito non frutterà interessi.

2.5 Prenotazione, Acquisti, Reclami

2.5.1 Quando un Ospite effettua una prenotazione e/o un acquisto attraverso la Piattaforma, il Partner riceverà una conferma per ogni prenotazione/acquisto portata a termine tramite Viralpassport.com. Tale conferma includerà i dati del cliente ed altre richieste specifiche fatte dall'Ospite. Viralpassport.com non è in alcun modo responsabile per la correttezza e la completezza delle informazioni (compresi i dati della carta di credito) e per le date fornite dagli Ospiti, né per l'impegno di pagamento degli Ospiti riguardo alla loro prenotazione/acquisto (online). Pertanto è onere del Partner controllare e verificare regolarmente sull'Extranet (almeno 1 volta al giorno) le prenotazioni/acquisti effettuati (o il loro stato).

2.5.2 Effettuando una prenotazione/acquisto attraverso le Piattaforme si stabilisce un rapporto diretto unicamente tra il Partner e l'Ospite (la “Prenotazione dell'Ospite”).

2.5.3 Il Partner dovrà accettare l'Ospite come propria parte contrattuale e occuparsi della prenotazione/acquisto online in conformità con le informazioni da lui fornite sulle Piattaforme (incluse le tariffe) nel momento in cui è stata effettuata e confermata la prenotazione/acquisto, senza estromettere le informazioni supplementari e/o le esigenze rese note dall'Ospite.

2.5.4 Oltre alle imposte, ai supplementi e alle soprattasse indicate nella prenotazione/acquisto confermati, il Partner non addebiterà al cliente nessuna tassa di transazione/amministrazione o nessun supplemento riguardante il metodo di pagamento (per es. la carta di credito).

2.5.5 Le proteste e i reclami nei confronti del Partner (per i prodotti o il servizio offerti, resi o forniti dall'attività) o le richieste specifiche fatte dagli Ospiti devono essere resi noti al Partner pertinente senza la mediazione o l'intervento di Viralpassport.com. Viralpassport.com non è in nessun modo responsabile per tali reclami effettuati dagli Ospiti. Viralpassport.com può in qualsiasi momento, a propria discrezione e senza che ciò possa configurare un onere a suo carico, (a) offrire un servizio (assistenza) clienti a un Ospite, (b) agire da intermediario tra il Partner e l'Ospite, (c) fornire, a spese del Partner, una sistemazione alternativa di qualità pari o superiore a quella prenotata nei casi di overbooking o di altre irregolarità materiali o lamentele attribuibili al Partner, oppure (d) assistere un Ospite nel suo rapporto con il Partner o nelle sue azioni contro di essa.

2.6 Overbooking, mancato servizio, cancellazione

2.6.1 I Partner sono tenuti a garantire i servizi e/o i prodotti prenotati/acquistati e, nel caso in cui un Partner non possa per qualunque ragione tenere fede al proprio impegno regolato dal presente Contratto, dovrà immediatamente informare Viralpassport.com tramite l'Assistenza Clienti (support@viralpassport.com; l'oggetto dell'e-mail deve riportare la dicitura "mancato servizio"). Il Partner si impegnerà a fornire a proprie spese un servizio/prodotto alternativi di qualità pari o superiore a quello prenotati/acquistati. Nei casi di overbooking, mancato servizio, cancellazione, il Partner sarà tenuto a:

• (a) trovare un'adeguata alternativa di qualità pari o superiore a quella prenotata/acquistata dall'Ospite,
• (b) in caso di necessità e di struttura ricettiva, garantire un servizio di trasporto gratuito e privato alla struttura ricettiva alternativa per l'Ospite e tutti gli altri membri elencati nella prenotazione, e
• (c) rimborsare e risarcire Viralpassport.com e/o l'Ospite di e per tutti i costi e le spese (per es. servizio/prodotto alternativi, mezzi di trasporto, telefonate) sostenuti, subiti e riscontrati dall'Ospite e/o da Viralpassport.com a seguito del mancato servizio e/o overbooking. Ogni importo fatturato da Viralpassport.com in relazione alle fattispecie predette dovrà essere pagato entro 14 giorni dal ricevimento della fattura.

2.6.2 Al Partner non è consentito cancellare alcuna prenotazione online.

2.6.3 Le cancellazioni effettuate dagli Ospiti entro la data oltre la quale è previsto il pagamento della penale non saranno soggette ad alcuna Commissione. Le cancellazioni effettuate dopo tale data comportano il pagamento di una Commissione secondo la percentuale specificata dai Termini previsti dal presente Contratto.

2.7 Garanzia tramite Carta di Credito

2.7.1 Ad eccezione delle prenotazioni pagate tramite il Pagamento Facilitato (per le quali non si applica la presente Clausola 2.7), la garanzia della prenotazione si basa sui dati della carta di credito forniti dall'Ospite o dalla persona responsabile per la prenotazione. Il Partner dovrà sempre accettare tutte le principali carte di credito (incluse ma non esclusivamente MasterCard, Visa e American Express) a garanzia della prenotazione. Il Partner è responsabile per la verifica della validità di tali dati, della pre-autorizzazione della carta di credito e della copertura per l'intero soggiorno prenotato. Non appena riceverà la prenotazione, il Partner dovrà prontamente verificare e pre-autorizzare la carta di credito. Nel caso in cui la carta di credito non soddisfi i requisiti di garanzia, il Partner dovrà immediatamente informare Viralpassport.com ed inviterà l'Ospite a garantire la prenotazione in un modo alternativo. Nell'eventualità in cui l'Ospite non abbia la possibilità o l'intenzione di farlo, Viralpassport.com potrà cancellare la prenotazione su richiesta del Partner. Se la carta di credito (o qualunque altra garanzia fornita dall'Ospite) non fosse valida per qualunque ragione, il Partner ne assumerà tutte le conseguenze. Le prenotazioni cancellate da Viralpassport.com in seguito alla presente Clausola 2.7.1 non saranno soggette a Commissioni.

2.7.2 I Partner che volessero prelevare l'importo dalla carta di credito prima della data di check-in dovranno assicurarsi che le condizioni di pagamento anticipato (incluse le restrizioni su tariffe o tariffe speciali, i termini e le condizioni cui è soggetto o collegato tale pagamento anticipato) siano chiaramente specificate nelle informazioni a disposizione degli Ospiti, prima che questi effettuino la prenotazione, e incluse nelle informazioni sul Partner.

2.7.3 Il Partner sarà responsabile per l'addebito all'Ospite del servizio/prodotto offerto, delle penali o delle cancellazioni con addebito (incluse le relative tasse, per cui il Partner è pienamente responsabile e soggetto alle autorità competenti). Gli importi devono essere prelevati dalle carte di credito nella stessa valuta indicata sulla prenotazione/acquisto. In caso non sia possibile, il Partner potrà prelevare l'importo in una valuta differente, secondo un ragionevole e giusto tasso di cambio.

2.7.4 Nel caso in cui il Partner accetti esclusivamente pagamenti in contanti, Viralpassport.com non fornirà i dati della carta di credito come garanzia delle prenotazioni.

2.7.5 Si specifica che i dati della carta di credito, eventualmente forniti al Partner, a garanzia della prenotazione, permaranno nelle Piattaforme per un massimo di 10 gg. dalla prenotazione stessa; passato tale termine verrano cancellati automaticamente.

2.8 Dati Personali

2.8.1 A ogni Partner si richiede di osservare, e di far osservare ai suoi fornitori di servizi, i requisiti, i criteri di conformità e i processi di validazione previsti nella Payment Card Industry ("PCI") Data Security Standard, come diffusi di volta in volta dalle principali società di carte di credito.

2.8.2 Il Partner riconosce di essere responsabile della protezione dei Dati Personali che si troverà a gestire in accordo con il presente Contratto. Viralpassport.com riconosce di essere responsabile della protezione dei Dati Personali che si troverà a gestire in accordo con il presente Contratto.

2.8.3 Il Partner prende atto e accetta che Viralpassport.com potrebbe fare da intermediario nelle comunicazioni tra l'Ospite ed il Partner (il "Servizio di Comunicazione") come parte del suo servizio all'Ospite ed al Partner e per proteggere l'Ospite da qualsiasi violazione di dati o qualsiasi altra attività fraudolenta (ad es. phishing) da parte del Partner, attraverso il suo sistema (inclusi gestione, archiviazione, conferma di ricezione, accesso, ricerca e selezione di dette comunicazioni da parte di Viralpassport.com). Nella misura in cui Viralpassport.com si trovi a dover gestire i Dati Personali relativi ai Partner, questi saranno gestiti secondo le Norme sulla privacy e sui cookie di Viralpassport.com. Di conseguenza, il Partner qui accetta in maniera irrevocabile ed incondizionata e acconsente alla gestione dei Dati Personali da parte di Viralpassport.com e garantisce di aver informato in maniera completa e tempestiva (e se richiesto dalle leggi vigenti, di aver ottenuto il loro consenso scritto) i suoi impiegati, agenti, rappresentanti, membri dello staff e altro personale dell’esistenza e dell’utilizzo del Servizio di Comunicazione per conto del Partner (inclusi gestione, archiviazione, conferma di ricezione, accesso, ricerca e selezione di dette comunicazioni da parte di Viralpassport.com).

2.9 Extranet

Viralpassport.com fornirà ai Partner uno username, una password ed una chiave di sicurezza che permetteranno loro di accedere all'Extranet e di visualizzare gli eventuali dati della carta di credito. Il Partner dovrà salvaguardare la sicurezza e la confidenzialità di tali dati e non potrà rivelarli a nessuno, se non al personale autorizzato all'uso dell'Extranet. In caso di qualsiasi violazione della sicurezza e/o di qualsivoglia utilizzo improprio (presunti o comprovati), il Partner dovrà tempestivamente informare Viralpassport.com.

2.10 Forza Maggiore

Di fronte a casi di Forza Maggiore, il Partner non addebiterà (e, se applicabile, rimborserà) agli Ospiti coinvolti dai suddetti casi qualinque costo, penale, spesa o altro tipo di importo (incluse le penali addebitabili nei casi di tariffe (non rimborsabili), mancate presentazioni, (modifiche di) prenotazioni/acquisti o cancellazioni) per (i) qualsiasi cancellazione o modifica della prenotazione/acquisto effettuata dall'Ospite o (ii) per porzioni di servizio non godute a causa di suddetto evento. In caso di dubbio giustificato e ragionevole, il Partner potrà chiedere all'Ospite di fornire prova inconfutabile della correlazione tra la causa di Forza Maggiore e la cancellazione, la mancata presentazione o la modifica della prenotazione/acquisto (e fornire su richiesta a Viralpassport.com una copia di tale prova). Per permettere a Viralpassport.com di registrare qualsiasi cancellazione, mancata presentazione o modifica della prenotazione/acquisto correlata alla causa di Forza Maggiore, il Partner informerà Viralpassport.com entro 2 giorni lavorativi dalla data di termine del servizio (prevista o effettiva) per l'Ospite, (a) che l'Ospite ha cancellato la prenotazione o non si è presentato, oppure (b) che l'Ospite ha effettivamente usufruito del servizio, ma per un diverso numero di giorni (specificando tale numero) rispetto a quanto inizialmente prenotato. Viralpassport.com non addebiterà alcuna Commissione nei casi di mancata presentazione, cancellazione e check-out anticipato, se correlati alla causa di Forza Maggiore.

3.1 Con la presente il Partner garantisce a Viralpassport.com un diritto e una licenza (o sub licenza quando applicabile) non esclusivi, esenti da diritti e a livello mondiale di:

(a) utilizzare, riprodurre, far riprodurre, distribuire, concedere in sub licenza, comunicare, rendere disponibili in qualunque modalità e rivelare gli elementi stabiliti che costituiscono i Diritti di Proprietà Intellettuale dei Partner forniti dagli stessi a Viralpassport.com in conformità con questo Contratto e necessari a Viralpassport.com per esercitare i propri diritti e per adempiere ai propri obblighi sulla base del presente Contratto;

(b) utilizzare, riprodurre, far riprodurre, rielaborare, distribuire, concedere in sub licenza e usare (inclusi, a titolo esemplificativo, rendere pubbliche, modificare, adattare, comunicare, riprodurre, copiare e rendere disponibili al pubblico in qualunque modalità) le Informazioni sul Partner.

3.2 Viralpassport.com può concedere in sub licenza, rendere disponibili, divulgare e offrire le Informazioni sul Partner (compresi i relativi Diritti di Proprietà Intellettuale), le offerte speciali rese disponibili dal Partner sulle Piattaforme e tutti quei diritti e licenze stabiliti dal presente Contratto tramite o in collaborazione con le società affiliate e/o di terzi, o i loro siti web, le loro applicazioni, le loro piattaforme, i loro strumenti o gli altri loro dispositivi (le “Piattaforme di Terzi”).

3.3 In nessun caso Viralpassport.com sarà responsabile nei confronti del Partner per atti od omissioni commessi sulle Piattaforme di Terzi. Le uniche azioni consentite ai Partner nei confronti delle suddette Piattaforme di Terzi, sempre e comunque in conformità con i Termini del presente Contratto, sono (i) la richiesta a Viralpassport.com (che quest'ultima avrà il diritto, ma non l'obbligo, di esaudire) di disattivarsi e disconnettersi da suddette Piattaforme di Terzi, e (ii) la risoluzione del presente Contratto.

4.1 Posizionamento

4.1.1 La posizione in cui il Partner appare sulle Piattaforme (il “Posizionamento”) è determinata automaticamente e unilateralmente da Viralpassport.com. Il Posizionamento si basa su, ed è influenzato da, vari fattori, inclusi a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, la percentuale di Commissioni pagate (o da pagare) dal Partner, la tipologia di canone pagata, la disponibilità minima impostata dal Partner, il numero di prenotazioni/acquisti in relazione al numero di visite sulla pagina dedicata al Partner sulla Piattaforma (la “Conversione”), il volume di servizi realizzati dal Partner, il tasso delle cancellazioni, i punteggi delle recensioni degli Ospiti, i dati relativi all'Assistenza Clienti, il numero e la tipologia dei reclami degli Ospiti e la puntualità nei pagamenti (commissione e canone) da parte del Partner.

4.1.2 Il Partner ha la possibilità di influenzare il proprio Posizionamento cambiando la percentuale delle Commissioni, la tipologia di canone e la disponibilità per certi periodi, nonché migliorando continuamente gli altri fattori. Dal momento che tale sistema è automatico, il Partner non potrà avanzare pretese di alcun genere nei confronti di Viralpassport.com riguardanti il Posizionamento dei Partner. Il sistema automatico di Posizionamento si basa su fattori tra cui anche la puntualità dei pagamenti (commissioni e canone) da parte del Partner; di conseguenza, il mancato rispetto delle scadenze nei pagamenti delle Commissioni e del canone avrà un impatto negativo sul Posizionamento.

4.2 Giudizi degli ospiti

4.2.1 Agli ospiti che hanno usufruito del servizio del Partner Viralpassport.com richiederà una valutazione sul servizio del Partner specifico, nonché di fornire un punteggio su certi aspetti del servizio.

4.2.2 Viralpassport.com si riserva il diritto di rendere disponibili tali commenti e punteggi sulle Piattaforme. Il Partner prende atto che Viralpassport.com non pubblica tali commenti, bensì ne è soltanto un distributore, e pertanto non ha alcun obbligo di verificarli.

4.2.3 Viralpassport.com si impegna a controllare ed esaminare per quanto possibile le recensioni degli Ospiti in modo da evitare oscenità ed eventuali riferimenti a nomi di persone, riservandosi in tali casi il diritto di rifiutare, revisionare o rimuovere recensioni non idonee.

4.2.4 Viralpassport.com non dovrà essere coinvolta in alcun modo riguardo ai giudizi degli ospiti pubblicati, al loro contenuto o alle conseguenze derivanti dalla pubblicazione o distribuzione degli stessi.

4.2.5 Viralpassport.com non si ritiene, e non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per il contenuto e le conseguenze (derivanti dalla pubblicazione o distribuzione) di qualsiasi commento o giudizio.

4.2.6 I giudizi degli ospiti sono a uso esclusivo di Viralpassport.com e possono essere resi disponibili sulle Piattaforme così come stabilito, in termini temporali, da Viralpassport.com.
Viralpassport.com detiene la proprietà di tutti i diritti, titoli e interessi sui giudizi degli ospiti. Il Partner non potrà, né direttamente né indirettamente, pubblicare, pubblicizzare, promuovere, copiare, ricavare, riportare tramite link, integrare, ottenere, utilizzare, combinare, condividere e in nessun altro modo utilizzare i giudizi degli ospiti in assenza di un'approvazione scritta da parte di Viralpassport.com.

4.3 Marketing online

4.3.1 Viralpassport.com ha il diritto di pubblicizzare il Partner utilizzando il nome (o i nomi) del Partner nel marketing online, comprese le e-mail pubblicitarie. Viralpassport.com gestisce campagne pubblicitarie online a proprie spese e a propria discrezione.

4.3.2 Il Partner è a conoscenza dei metodi di funzionamento dei motori di ricerca, tra cui lo spidering del contenuto e la classificazione degli URL. Qualora il Partner si accorgesse di un comportamento delle Piattaforme di Terzi che violi i Diritti di Proprietà Intellettuale del Partner provvederà a comunicare, dettagliatamente e in forma scritta, l'abuso a Viralpassport.com, che si renderà disponibile nei limiti dei suoi poteri e facoltà a far si che i terzi in questione pongano rimedio alla violazione.

4.3.3 Per quanto riguarda il marchio e il logo di Viralpassport.com (inclusi la denominazione commerciale, il marchio registrato, il marchio depositato di servizi o altri indizi di identità o origine) il Partner si obbliga a non usarli, esporli, trarne beneficio, includerli, utilizzarli, farvi riferimento o servirsene in modo specifico, né attraverso l'acquisto di parole chiave di pertinenza dei Diritti di Proprietà Intellettuale di Viralpassport.com e né per finalità di comparazione dei prezzi o qualsiasi altra finalità (che sia sulla piattaforma propria del Partner o su qualunque ulteriore piattaforma, sistema o motore di terze parti) salvo approvazione scritta di Viralpassport.com.

4.4 Pagamento Facilitato

4.4.1 Il Partner prende atto e concorda che Viralpassport.com potrebbe agevolare l’utilizzo di determinati metodi di pagamento in caso di pagamento anticipato della tariffa o di un deposito (così come definite in seguito) da parte degli Ospiti a beneficio del Partner. Tale pagamento (definito “Pagamento Facilitato”) può consistere a seconda dei casi in bonifici, pagamenti con carta di credito o altre tipologie di pagamento online e può essere effettuato e gestito per conto del Partner con valore di pagamento definitivo. Viralpassport.com potrà di volta in volta incaricare una terza parte (definita “Gestore dei Pagamenti”) per l’agevolazione e la gestione del pagamento. Il servizio di Pagamento Facilitato è offerto gratuitamente.

4.4.2 Il Partner prende atto e concorda che per ogni prenotazione/acquisto, il corrispondente importo totale, incluse tutte le eventuali tasse e imposte applicabili e inclusi gli eventuali costi extra e servizi aggiuntivi specificati o aggiunti durante il processo di prenotazione/acquisto (per esempio, la colazione) così come indicati a Viralpassport.com dal Partner (eccetto dove diversamente indicato da Viralpassport.com) sarà ricevuto e gestito dal Gestore dei Pagamenti in conformità con le condizioni di pagamento del Partner relative allo specifico servizio e/o prodotto, così come indicati sulla Piattaforma. (Tale pagamento sarà definito qui e in seguito come “Prezzo del Servizio o Prodotto”).

4.4.3 Il Partner espressamente acconsente a che Viralpassport.com potrà utilizzare il Pagamento Facilitato (inclusi altri metodi di pagamento (online) come le carte di credito virtuali) (i) per i pagamenti/pagamenti anticipati del Prezzo del Servizio o Prodotto o di un deposito effettuati dall’Ospite a favore del Partner tramite il Gestore dei Pagamenti con valore di pagamento definitivo, e (ii) per il saldo e il pagamento di a) le Commissioni e/o i Canoni dovuti da pagare per le prenotazioni/acquisti che sono state pagati in conformità con la Clausola 4.4 e per l'uso delle Piattaforme, e b) altri eventuali importi dovuti dal Partner nei confronti di Viralpassport.com e l’importo totale di tutti i Prezzi del Servizio o Prodotto gestiti dal Gestore dei Pagamenti. Nel caso in cui i fondi fossero insufficienti per pagare e regolare il pagamento di tutti gli importi dovuti a Viralpassport.com, Viralpassport.com sarà autorizzata a incassare la differenza ed il Partner dovrà pagare la differenza, su richiesta di Viralpassport.com, tramite versamento su conto bancario così come indicato da Viralpassport.com. Viralpassport.com ha il diritto di utilizzare il Pagamento Facilitato per regolare il pagamento di qualsiasi Commissione dovutagli.

4.4.4 Il Partner espressamente riconosce di essere, in qualunque momento, responsabile per la raccolta, il resoconto, la rimessa, la trattenuta e il pagamento nei confronti delle autorità fiscali competenti di tutte le tasse, le imposte, i sovrapprezzi o i supplementi applicabili al Prezzo del Servizio o Prodotto (incluse tasse, imposte, sovrapprezzi o supplementi non inclusi nel Prezzo del Servizio o Prodotto), e per la rimessa, la trattenuta e il pagamento (così come previsto) alle pertinenti autorità fiscali delle tasse relative alle Commissioni. A meno che Viralpassport.com non abbia indicato che specifiche tasse, imposte, costi extra e servizi aggiuntivi (per esempio, la colazione) o altri importi non siano inclusi nel Prezzo del Servizio o Prodotto (gli “Elementi Esclusi”), il Partner non dovrà addebitare ulteriori importi all'Ospite, né dovrà richiedere pagamenti o incassare alcun importo dall'Ospite, che non siano già stati precedentemente inclusi nel Prezzo del Servizio o Prodotto (a eccezione degli Elementi Esclusi, se presenti).

4.4.5 Al fine del pagamento dell’importo (l’“Importo Netto” risultante in seguito alla detrazione (ove applicabile) delle Commissioni dovute e da pagare, dei costi, delle tasse, delle spese e di altri importi dovuti a Viralpassport.com), il Partner dovrà fornire a Viralpassport.com i dati bancari sui quali dovrà essere effettuato il pagamento. I pagamenti del Prezzo del Servizio o Prodotto potranno essere sospesi in qualsiasi momento e senza preavviso, in casi reali o presunti di violazione del contratto, frode relativa alla carta di credito o illeciti di altro tipo. Il Partner accetta e prende atto, inoltre, che a causa delle continue variazioni dei tassi di cambio e dei costi o oneri applicati dalle banche, dalle società di emissione delle carte di credito e da altri intermediari (costi addebitati per la riscossione, l’elaborazione e il trasferimento dei relativi fondi), potrebbero esserci differenze tra il Prezzo del Servizio o Prodotto (così come caricato nel sistema dal Partner), l’importo riscosso e quello versato al Partner. Il Partner dovrà sostenere il rischio connesso alle variazioni dei tassi di cambio e i costi applicati dalla propria banca al fine della ricezione e conversione in altra valuta del Prezzo del Servizio o Prodotto. I fondi trattenuti dal Gestore dei Pagamenti o da qualunque altra parte, per conto del Partner, non genereranno alcun interesse.

4.4.6 In caso di attività fraudolente da parte del Partner, o nel caso in cui a Viralpassport.com venga richiesto di effettuare un rimborso del Prezzo del Servizio o Prodotto (o di parte di esso) in base alla legge, a provvedimento giudiziale, a lodo arbitrale (o di altra autorità simile), a citazione in giudizio, alle condizioni di cancellazione, Viralpassport.com si riserva il diritto di richiedere al Partner la restituzione di tale importo. Tale pagamento dovrà essere effettuato entro 14 giorni dalla relativa richiesta avanzata da Viralpassport.com.

4.4.7 In caso di una mancata presentazione o di una cancellazione, Viralpassport.com sarà autorizzato ad addebitare le Commissioni relative all'importo del prezzo totale incassato e trasferito al Partner. In caso di overbooking, le Commissioni saranno calcolate in conformità con la Clausola 2.3.2.

4.4.8 Il Partner dovrà emettere fattura solamente all'Ospite (dietro richiesta dello stesso) per l'importo totale della prenotazione/acquisto incluse tutte le tasse, le imposte e i supplementi previsti dalla normativa applicabile. Non dovrà invece essere emessa alcuna fattura dal Partner nei confronti di Viralpassport.com. In conformità con le clausole del presente Contratto ed in nessun caso Viralpassport.com potrà essere considerato venditore/rivenditore dei servizi e/o dei prodotti offerti tramite le Piattaforme.

5.1 Il Partner dichiara e garantisce a Viralpassport.com che, per la durata del presente Contratto:

(i) il Partner dispone di tutti i diritti, i poteri e l'autorità necessari a utilizzare, gestire, possedere, concedere in licenza o in sub licenza e far sì che Viralpassport.com renda disponibili sulle Piattaforme (a) lo specifico Partner e (b) i Diritti di Proprietà Intellettuale, come indicato direttamente o indirettamente nelle Informazioni sui Partner presenti sulle Piattaforme;

(ii) il Partner è in possesso di ed è conforme a tutti i permessi, le licenze e le altre autorizzazioni, le registrazioni e i requisiti governativi necessari a condurre, mettere in atto e continuare le sue operazioni e la sua attività, e a rendere il Partner disponibile sulle Piattaforme al fine di ricevere prenotazioni e/o acquisti;

(iii) la tariffa dei servizi e/o prodotti pubblicizzati sulle Piattaforme corrisponde o è più vantaggiosa del migliore prezzo disponibile per un servizio o prodotto equivalenti Pubblicizzato Online, Pubblicato Online o in altro modo reso disponibile online dal Partner sul suo sito personale, e l'Ospite non potrà ottenere un prezzo migliore prenotando direttamente tramite il Partner sul suo sito o tramite la sua APP, e comunque con qualsivoglia procedura Online (come già specificato al punto 2.2), e

(iv) il Partner (con cui ci si riferisce sia al gestore che al proprietario vero e proprio del Partner), i suoi (loro) dirigenti, i suoi proprietari, i suoi beneficiari effettivi ed i dirigenti di questi ultimi (diretti, indiretti e finali) non sono in alcun modo connessi, collegati o coinvolti con, né fanno parte di, e né si trovano sotto il controllo, la proprietà o la gestione di:

(a) terroristi o organizzazioni terroristiche;

(b) associazioni, persone fisiche o giuridiche (i) soggette a embargo commerciale o a sanzioni finanziarie, economiche o commerciali, e

(c) associazioni, persone fisiche o giuridiche condannati per reati penali ivi inclusi riciclaggio di denaro, frode, corruzione, concussione, associazione a delinquere ed illeciti fiscali, societari, finanziari, ecc.

Il Partner dovrà informare immediatamente Viralpassport.com in caso di violazione del paragrafo (iv) della presente Clausola 5.1.

5.2 Ciascuna Parte dichiara e garantisce all'altra che, per la durata del presente Contratto:

(i) detiene il completo potere aziendale e l'autorità per impegnarsi e adempiere ai propri obblighi stabiliti dal presente Contratto;

(ii) ha intrapreso tutte le azioni aziendali da esso richieste per autorizzare l'attuazione e l'adempimento del presente Contratto;

(iii) questo Contratto costituisce obblighi legalmente validi e vincolanti di ciascuna Parte in accordo con i Termini in esso contenuti;

(iv) ciascuna Parte si conformerà a tutte le leggi applicabili, ai codici, ai regolamenti, alle ordinanze e alle regole vigenti nel paese, stato o municipalità presso cui la parte specifica è registrata in riferimento ai prodotti offerti (o da offrire) e/o ai servizi resi (o da rendere) da tale parte.

5.3 Viralpassport.com si solleva da qualsiasi responsabilità nei confronti del Partner per quanto riguarda eventuali disservizi (temporanei e/o parziali), mancanza di elettricità, sospensione, interruzione o mancata disponibilità delle Piattaforme, del Servizio e/o dell'Extranet. Viralpassport.com offre (ed il Partner accetta) il Servizio, la Piattaforma e l'Extranet così come sono e secondo la loro disponibilità.

6.1 Ciascuna Parte (la “Parte Indennizzante”) sarà tenuta a manlevare e risarcire l'altra Parte (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto) (la “Parte Indennizzata”), tutelandola contro danni e perdite diretti (eccetto le perdite di produzione, di profitto, di reddito, di contratto e del diritto, i danni e le lesioni al buon nome o alla reputazione e qualsiasi perdita e/o danno speciale, indiretto o consequenziale), responsabilità, obblighi, costi, diritti, reclami di ogni genere, interessi, penali, procedimenti legali e spese (incluse, a titolo esemplificativo, le parcelle degli avvocati e le spese legali) a cui la Parte Indennizzata è andata o andrà incontro in seguito a:

(i) violazione del presente Contratto imputabile alla Parte Indennizzante o

(ii) reclami da parte di terzi causati dalla violazione ad opera della Parte Indennizzante di un Diritto di Proprietà Intellettuale a essi appartenente.

6.2 Il Partner è tenuto a manlevare e risarcire interamente Viralpassport.com (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto), tutelandola contro responsabilità, costi, spese (incluse, a titolo esemplificativo, le parcelle degli avvocati e le spese legali), danni, perdite, obblighi, reclami di ogni genere, interessi, penali e procedimenti legali sostenuti o a cui Viralpassport.com (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto) andasse incontro in seguito a:

(i) reclami di qualsiasi genere presentati dall'Ospite in merito a informazioni imprecise, errate o fuorvianti incluse dal Partner sulle Piattaforme;

(ii) reclami di qualsiasi genere presentati dall'Ospite riguardanti o comunque collegati al servizio o prodotto del Partner, ad eventuali casi di overbooking od a prenotazioni/acquisti cancellati (interamente o parzialmente) o erronee, o a restituzione, rimborso o storno di addebito del prezzo del servizio e/o del prodotto;

(iii) tutti quei reclami presentati dall'Ospite parzialmente o interamente attribuibili al Partner (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali del Partner), inclusi i reclami relativi a servizi forniti o loro mancanze o prodotti offerti dal Partner o che insorgono in seguito a illeciti, frodi, cattiva condotta intenzionale, negligenza o inosservanza del Contratto (compresa la Prenotazione dell'Ospite) da parte del Partner od a essa attribuibili (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali del Partner), nei confronti dell'Ospite o dei beni di sua proprietà e

(iv) reclami nei confronti di Viralpassport.com riferiti a o risultanti da (a) la mancata registrazione del Partner presso le autorità fiscali, oppure (b) il mancato pagamento o incasso, o dalla mancata rimessa e trattenuta da parte del Partner di tasse, imposte o supplementi applicabili riguardanti i servizi, o altre spese nella pertinente giurisdizione (inclusi il Prezzo del Servizio o Prodotto ed il Pagamento delle Commissioni e dei Canoni).

6.3 In caso di reclami da parte di terzi, le Parti agiranno in buona fede e secondo le buone pratiche commerciali per consultarsi, cooperare e assistersi a vicenda nella difesa e/o nella risoluzione di tali controversie. La Parte Indennizzante avrà il diritto di rilevare il reclamo e di assumere la difesa (in accordo con la Parte Indennizzata e nella piena osservanza degli interessi di entrambe le Parti), e nessuna delle due Parti potrà in alcun modo prendere accordi, rilasciare dichiarazioni scritte, fornire alcun consenso o stipulare transazioni senza previo consenso scritto fornito dall'altra Parte.

7.1 Se non diversamente specificato, il presente Contratto sarà valido a decorrere dall'accettazione telematica, secondo le modalità previste da Viralpassport.com ed a tempo indeterminato. Ognuna delle parti può richiedere il recesso dal presente Contratto in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, tramite richiesta scritta da consegnare all'altra Parte con un preavviso di 14 giorni.

7.2 Ciascuna Parte potrà recedere dal presente Contratto (e chiudere la disponibilità del Partner sulle Piattaforme), con effetto immediato, in caso di:

(a) mancata osservanza da parte di una delle Parti di uno qualsiasi dei Termini stabiliti dal presente Contratto (per esempio, ritardo nei pagamenti, insolvenza, inosservanza delle Condizioni, informazioni errate o ricezione di un numero significativo di lamentele da parte dell’Ospite);

(b) (presentazione o richiesta di) bancarotta, fallimento o sospensione del pagamento (o altro evento o azione simile) nei confronti dell'altra Parte.

7.3 Qualsiasi notifica o comunicazione da parte di Viralpassport.com riguardante la "chiusura" del Partner sul sito (o qualsiasi definizione simile) comporterà la risoluzione del Contratto. In seguito alla risoluzione, o chiusura, il Partner onorerà le prenotazioni già effettuate e pagherà tutte le Commissioni (più altri costi, spese e interessi, se spettanti) dovute per le prenotazioni/acquisti ricevute ed i Canoni dovuti per la presenza sulle Piattaforme in conformità ai Termini del presente Contratto.

7.4 Le seguenti circostanze devono essere in qualsiasi occasione considerate come violazione materiale e comportano l'esercizio, da parte di Viralpassport.com, del diritto di immediata risoluzione (chiusura) del Contratto (senza preavviso):

(i) mancato pagamento da parte del Partner delle commissioni entro la data stabilita;

(ii) mancato pagamento da parte del Partner dei canoni entro la data stabilita;

(iii) pubblicazione sull'Extranet da parte del Partner di contenuti errati o fuorvianti tra le Informazioni sul Partner;

(iv) mancato aggiornamento da parte del Partner delle informazioni presenti sul sito, con conseguente caso di overbooking;

(v) mancata accettazione da parte del Partner di una prenotazione al prezzo indicato all'atto della prenotazione stessa;

(vi) applicazione di una tariffa maggiorata a uno o più Ospiti;

(vii) addebito effettuato dal Partner, prima dell'arrivo, sulla carta di credito dell'Ospite senza un accordo espresso con quest'ultimo (si parla di accordo espresso quando l'Ospite seleziona un servizio e/o un prodotto con pagamento anticipato);

(viii) ricezione da parte di Viralpassport.com di uno o più reclami gravi e legittimi da parte di uno o più Ospiti che hanno prenotato o acquistato presso il Partner;

(ix) uso indebito del Giudizio dell'Ospite che risulti visibile sulle Piattaforme non derivante da una reale, spontanea e volontaria opinione di un Ospite che ha effettivamente usufruito di un servizio o acquistato un prodotto presso il Partner;

(x) comportamento inappropriato, contrario alla legge o non professionale nei confronti dell'Ospite o del personale di Viralpassport.com;

(xi) qualsiasi problema o questione riguardanti la sicurezza, la privacy o la salute all'interno del Partner o relativo ai servizi e/o prodotti offerti (il Partner dovrà fornire, a proprie spese e alla prima richiesta da parte di Viralpassport.com, i relativi permessi, licenze, certificati e dichiarazioni rilasciati da periti esterni che confermino e supportino la conformità del Partner con tutte le leggi e regolamentazioni in vigore a proposito di privacy, sicurezza e salute).

7.5 Al momento della risoluzione e ove non espressamente specificato, il presente Contratto cesserà immediatamente di avere qualsiasi effetto legale nei confronti della Parte che ha richiesto la risoluzione e non sarà più valido, senza pregiudicare comunque i diritti e le azioni legali intraprese dall'altra Parte in relazione a indennizzi o a mancata osservanza del presente Contratto nei confronti della parte richiedente. Le Clausole 2.4, 6, 7.6, 8, 9 e 10 (e altre clausole che, per propria natura, sopravvivono alla cessazione) saranno valide anche dopo la risoluzione del Contratto.

7.6 Nel caso di un "Cambio di gestione" relativamente alla gestione o proprietà dell'attività (inclusi qualsiasi cessione, trasferimento del presente Contratto), il Partner prende atto e concorda che il nuovo gestore/proprietario sarà autorizzato a utilizzare le Informazioni del Partner come rese disponibili dal Partner stesso precedentemente al Cambio di gestione (incluse le recensioni degli ospiti) e ad aver accesso ai dati (sia finanziari che operativi) sulla prestazione, sulla gestione e sugli ospiti e che il Partner rimarrà in qualunque caso responsabile di eventuali obblighi, reclami e passività relativi o sorti nel periodo precedente al Cambio di gestione.

7.7 Viralpassport.com potrà risolvere il presente Contratto con effetto immediato in caso di violazione del contratto (inclusi casi di inadempimento o mancato rispetto degli obblighi presi sottoscrivendolo), senza spese, senza oneri a suo carico e salvo il diritto al risarcimento derivante dall'inadempimento, dall'inesatto adempimento e da qualsiasi altro atto o fatto illecito.

8.1 I sistemi, i libri ed i registri contabili di Viralpassport.com (inclusi i numeri di fax e/o gli indirizzi di posta elettronica, l'Extranet e il Resoconto Prenotazioni/Acquisti Online) saranno considerati prova conclusiva dell'esistenza e della ricezione, da parte del Partner, delle prenotazioni/acquisti effettuati dall'Ospite e dell'importo delle Commissioni dovute dal Partner a Viralpassport.com, o dei danni o costi dovuti, secondo il presente Contratto, a meno che il Partner non sia in grado di fornire una controprova credibile e giustificata.

8.2 Il Partner, alla prima richiesta da parte di Viralpassport.com, dovrà collaborare e assistere Viralpassport.com (e fornire tutte le informazioni che sono ragionevolmente necessarie) all'identificazione del legale rappresentante, o amministratore del Partner.

9.1 Le Parti riconoscono e accettano che, nell'esecuzione del presente Contratto, ciascuna Parte può avere accesso o essere esposta a informazioni confidenziali, dirette o indirette, dell'altra parte (i “Dati Sensibili”). Sono considerati Dati Sensibili, tra gli altri, i dati dell'Ospite, il numero delle transazioni, le strategie di business e di marketing e le informazioni aziendali, finanziarie, tecniche, operative o simili che non siano di dominio pubblico e che la Parte divulgatrice specifichi come private e confidenziali o che la Parte ricevente consideri tali.

9.2 Ciascuna Parte garantisce che: (a) tutti i Dati Sensibili rimarranno di esclusiva proprietà della Parte divulgatrice e che quella ricevente non li utilizzerà per scopi diversi da quelli stabiliti dal presente Contratto; (b) utilizzerà in modo costante metodi prudenti e sicuri per permettere ai propri impiegati, rappresentanti, agenti, affiliati e funzionari (il “Personale Autorizzato”) di mantenere la riservatezza e la segretezza dei Dati Sensibili; (c) divulgherà Dati Sensibili solo al Personale Autorizzato che necessiti di tali informazioni per promuovere il presente Contratto; (d) non copierà, pubblicherà, divulgherà a terzi o utilizzerà i Dati Sensibili (se non conformemente ai Termini elencati nel presente Contratto) e utilizzerà metodi sicuri e prudenti per impedire che il Personale Autorizzato lo faccia in sua vece; (e) restituirà o distruggerà tutte le copie cartacee e su supporto digitale dei Dati Sensibili dietro richiesta scritta dell'altra Parte.

9.3 Indipendentemente da quanto sopra, (a) non sono considerati Dati Sensibili le informazioni che: (i) siano o possano diventare di dominio pubblico in seguito ad un'azione od omissione non attribuibili alla Parte ricevente; (ii) erano in possesso della Parte ricevente in un periodo antecedente alla data del presente Contratto; (iii) siano state rivelate alla Parte ricevente da terzi privi di obblighi di riservatezza nei confronti dell'altra Parte; (iv) debbano essere rivelate nel rispetto della legge, provvedimento giudiziale, per ordine di altre autorità competenti e (b) il Contratto non prevede che a una Parte possa essere negata, limitata o ristretta la possibilità di rivelare il Contratto stesso (inclusi dati di natura tecnica, operativa, di rendimento e finanziaria, ma esclusi i Dati del Cliente) in via confidenziale ad una azienda (o gruppo di aziende) affiliata.

9.4 Ciascuna Parte si impegna a utilizzare mezzi commerciali giustificati per salvaguardare la riservatezza e la privacy dei Dati del Cliente e per tutelarli da un uso o da una pubblicazione non autorizzati. Le Parti si impegnano a osservare tutte le leggi, regolamentazioni e regole vigenti in materia di dati e privacy nella paese di appartenenza, incluse (se applicabili) le Direttive 95/46/EC e 2002/58/EC (e loro modifiche) sulla gestione dei dati personali e sulla protezione della privacy.

10.1 Le notifiche e le comunicazioni devono essere tutte redatte in forma scritta in lingua italiana e inviate via e-mail o via posta aerea riconosciuta a livello nazionale agli indirizzi indicati sul presente Contratto.

10.2 Se una qualsiasi delle clausole del presente Contratto fosse o diventasse non valida o non vincolante, ciascuna parte continuerà ad attenersi a tutte le altre clausole qui stabilite. In tal caso le Parti provvederanno a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante e che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita, nel rispetto dei contenuti e degli scopi del presente Contratto.

10.3 Salvo dove espressamente specificato, il presente Contratto sarà disciplinato e interpretato esclusivamente in base alle leggi italiane. Salvo dove espressamente specificato, inoltre, ogni controversia derivante da o in relazione al presente Contratto sarà di competenza del Foro di Roma. Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente Contratto si rinvia alla legislazione italiana applicabile.

10.4 Ciascuna parte prende atto e accetta che, indipendentemente dalla Clausola 10.3, nulla in questo Contratto limiterà o impedirà che Viralpassport.com eserciti il proprio diritto di intraprendere qualsiasi azione o procedimento legali o di richiedere un'ingiunzione o un altro procedimento specifico, facendo ricorso alle competenti sedi giudiziarie e avvalendosi, a tale scopo, delle leggi applicate nella giurisdizione presso cui è registrata ed ha sede legale il Partner.

10.5 Il presente Contratto è in lingua italiana ed è da ritenersi il testo originale. Tuttavia potrebbe essere stato tradotto in altre lingue. Le eventuali versioni tradotte sono ufficiose ed a scopo meramente illustrativo, quindi prive di valore legale. In caso di contestazioni o di incongruenze o discrepanze tra il testo italiano e le traduzioni nelle altre lingue del presente Contratto, il testo italiano prevarrà e sarà l'unica versione valida. In caso di controversia sui contenuti o sull'interpretazione del presente Contratto o nel caso in cui si riscontrino ambiguità, contraddizioni, discrepanze o diversità tra il Contratto scritto in lingua italiana e le traduzioni di esso fatte in altre lingue, l'unico testo a cui si farà riferimento e che sarà considerato valido, vincolante e conclusivo è quello scritto in lingua italiana. La versione in lingua italiana sarà quella utilizzata in caso di procedimenti legali. Ne troverete una copia al seguente indirizzo: https://www.viralpassport.com/it/aterms oppure potrete riceverne una copia previa richiesta scritta.

10.6 Ai fini di o come ricompensa per l'esecuzione, l'attuazione, la firma, la registrazione e l'archiviazione del e/o l'esecuzione, l'adempimento o l'attuazione nel rispetto del o in conformità con il presente Contratto, il Partner (inclusi i suoi impiegati, direttori, funzionari, agenti e altri rappresentanti) (i) non dovrà né direttamente, né indirettamente, (a) offrire, promettere o fornire a parti terze (inclusi enti governativi o partiti politici di qualsiasi natura (o di essi funzionari, rappresentanti o candidati)) o (b) chiedere, accettare o farsi promettere, per sé stessi o per una parte terza, donazioni, pagamenti, ricompense, compensi o benefici che possano essere o che siano considerati atti di corruzione o illegali e (ii) dovrà agire in conformità con tutte le leggi italiane anti-corruzione vigenti.

10.7 Il Contratto è stipulato online e ognuna della copie prodotte tramite queste modalità (in formato PDF) è da considerarsi originale, valida e vincolante. Il presente Contratto diventa effettivo ed inizia a produrre effetti a partire dal momento della sottoscrizione e dall'approvazione del Partner da parte di Viralpassport.com. Con la registrazione e l'iscrizione del Partner in Viralpassport.com in qualità di struttura partner, il Partner si dichiara d'accordo, prende atto e accetta i termini e le condizioni del Contratto. Il Contratto non necessita di timbratura né di convalida per essere considerato valido, vincolante ed esecutivo.

10.8 In base alle leggi ed ai regolamenti anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento di attività terroristiche e anti-evasione fiscale, Viralpassport.com non può rendere disponibile il Servizio, né accettare, effettuare, gestire o facilitare pagamenti da o verso un conto bancario (il “Conto Bancario”) non sottoposto alle leggi vigenti nel paese di appartenenza del Partner, e comunque in tutti i casi in cui una delle seguenti condizioni non sia rispettata. Il Partner dichiara e garantisce:

(i) di possedere e di essere conforme a tutti i permessi, licenze e altre licenze, permessi e autorizzazioni di natura governativa necessari a condurre, provvedere a e portare avanti le proprie attività commerciali (inclusi l'intestazione e l'utilizzo del Conto Bancario);

(ii) di essere l'intestataria del Conto Bancario;

(iii) che i pagamenti e i trasferimenti da/verso il Conto Bancario avverranno secondo le condizioni di mercato, in conformità con tutte le leggi, i regolamenti, i codici, le norme, le ordinanze e le regole vigenti e non saranno in violazione di qualsiasi legge, trattato, regolamento, codice o legislazione antiriciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento alle attività terroristiche e anti-evasione fiscale, e

(iv) che il Conto Bancario non è, né direttamente né indirettamente, utilizzato per riciclaggio, finanziamento di attività terroristiche, evasione o elusione fiscale o per qualsiasi altro tipo di attività illegale.

Il Partner è tenuto a risarcire o rimborsare Viral Passport Srls in caso di danni, perdite, reclami, penali, multe e spese sostenuti o subiti da Viral Passport Srls (o dalle altre società che fanno parte dello stesso gruppo, inclusi tutti i dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti o rappresentanti di tutte le compagnie) e relativi a o causati da segnalazione di potenziale o sospetta illegalità o violazione di leggi, regolamenti, codici o legislazioni anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento di attività terroristiche e anti-evasione fiscale da parte di qualsiasi ente governativo, autorità, organizzazione, azienda, associazione o persona singola in relazione ai pagamenti effettuati da/verso il Conto Bancario.